Como cliente de atención domiciliaria, tiene derecho a expresar y presentar quejas de insatisfacción sobre la atención y los servicios proporcionados o no proporcionados por MARKS HOME CARE AGENCY, INC. No habrá represalias por presentar una queja.

Archivar una queja:

Las quejas se investigarán de acuerdo con las Regulaciones del Departamento de Salud del Estado de Nueva York. Tiene derecho a elegir permanecer completamente anónimo. Sin embargo, si lo hace, Marks Home Care no podrá comunicarse con usted para obtener información adicional o notificarle los resultados de la investigación.

1) Si desea presentar una queja por teléfono, puede comunicarse con el director de quejas al 718.713.0005 Ext. 122 de lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M. O por correo electrónico a [email protected] .

2) Puede presentar una queja en línea utilizando el formulario a continuación, incluya tanta información como sea posible. Si desea permanecer completamente anónimo, no complete la sección %22INFORMACIÓN SOBRE EL RECLAMANTE%22.

3) Puede comunicarse con el director de cumplimiento de forma anónima al 844-713-0004.

4) Si cree que se han violado sus derechos de privacidad, también puede presentar una queja ante el Departamento de Salud del Estado de Nueva York al 212-417-5888 , LÍNEA DIRECTA 24/7: 800.628.5972 Fax: 518.408.5309 o correo electrónico: homecare @ health .ny.gov

INFORME DE INVESTIGACIÓN DE QUEJAS

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